Politique de confidentialité

En vigueur le 5 juillet 2026. Dernière mise à jour le 5 juillet 2026.

Chez Mermoz, nous recueillons le minimum de renseignements nécessaires pour répondre à vos demandes et mener à bien nos mandats. Cette politique explique en termes simples ce que nous recueillons, pourquoi, comment nous le protégeons, et quels sont vos droits. Elle est conforme à la Loi sur la protection des renseignements personnels dans le secteur privé du Québec (« Loi 25 »).

1. Responsable de la protection des renseignements personnels
La responsable de la protection des renseignements personnels est la propriétaire de Mermoz. Pour toute question, demande ou plainte : bonjour@mermoz.ca.

2. Les renseignements que nous recueillons
Les renseignements que vous nous transmettez par le formulaire ou par courriel : nom, nom de l'entreprise, adresse courriel, le contenu de votre message, et l'adresse de votre site web si vous la fournissez. Par la navigation sur le site : des données techniques et statistiques (voir la section 3). Nous ne recueillons aucun renseignement sensible.

3. Témoins de connexion (« cookies ») et statistiques
Notre site utilise deux types de témoins. Les témoins essentiels, nécessaires à son fonctionnement et à l'affichage du formulaire, sont toujours actifs. Les témoins de mesure d'audience (Google Analytics et Clarity) nous permettent de comprendre comment le site est consulté; ils ne sont déposés qu'après votre consentement. À votre arrivée, un bandeau vous permet d'accepter ou de refuser ces témoins non essentiels; tant que vous n'avez pas accepté, ils ne sont pas déposés. Google Analytics et Clarity sont des services qui peuvent traiter ces données à l'extérieur du Québec (voir la section 7).

4. Pourquoi nous les recueillons
Répondre à votre demande, évaluer si votre besoin et notre travail concordent, gérer notre relation d'affaires le cas échéant, et comprendre l'usage du site pour l'améliorer. Aucune autre fin sans votre consentement.

5. Votre consentement
En nous transmettant vos renseignements, vous consentez à leur utilisation aux fins décrites. Pour les témoins de mesure d'audience, votre consentement est recueilli par le bandeau et peut être retiré en tout temps. Vous pouvez aussi retirer tout autre consentement (section 8).

6. Combien de temps nous les conservons
Une demande sans suite : conservée au plus 12 mois, puis détruite. Un mandat : conservé aussi longtemps que nécessaire à son exécution et à nos obligations légales et fiscales, puis détruit. Les données statistiques sont conservées 14 mois.

7. Renseignements traités hors Québec
Certains de nos fournisseurs (hébergement, formulaire, courriel, et les outils pour la mesure d'audience) peuvent traiter ou stocker des données à l'extérieur du Québec. Avant d'y recourir, nous nous assurons par une évaluation que ces renseignements bénéficient d'une protection adéquate, conformément à la Loi 25.

8. Vos droits
Accéder à vos renseignements, les faire rectifier, retirer votre consentement, en demander la communication dans un format technologique structuré (portabilité), en demander la cessation de diffusion dans certains cas. Écrivez-nous à bonjour@mermoz.ca; nous répondons dans les 30 jours.

9. Plaintes
Écrivez-nous d'abord à bonjour@mermoz.ca. Vous pouvez aussi porter plainte à la Commission d'accès à l'information du Québec (cai.gouv.qc.ca).

10. Modifications
Nous pouvons modifier cette politique; la date de mise à jour figure en haut de la page.